FAQ

Цена зависит от размера, типа экрана, механизма выдачи, системы оплаты, охлаждения и объёма заказа. Для расчёта сообщите, что планируете продавать, размеры упаковки, страну установки и количество автоматов. Мы подберём конфигурацию и подготовим предложение с учётом доставки. Цены в каталоге могут отличаться от итоговой стоимости индивидуального проекта.

Да. Для многих моделей Zhongda Smart возможен заказ от 1 автомата. Это подходит для первого запуска, проверки спроса или пилотной точки. Минимальное количество для нестандартной модели уточняется отдельно.

Мы производим решения для снеков, напитков, косметики, ресниц, волос и париков, игрушек, коллекционных карточек и других упакованных товаров. Механизм выдачи подбирается по размерам, весу, форме и хрупкости продукции. Для стеклянных флаконов и дорогих товаров можно рассмотреть лифтовую выдачу.

Размер экрана влияет на интерфейс, дизайн и варианты управления, но не является единственным критерием. Например, отдельные 7-дюймовые модели работают без постоянного Wi-Fi, а сенсорные модели 21,5″ и 49″ обычно используют сетевое подключение. Сравнивайте также вместимость, выдачу, платежи и размеры корпуса — характеристики зависят от конкретной модели.

Часто выбирают торговые центры, вокзалы, аэропорты, гостиницы, офисы и другие места с подходящим потоком посетителей. До заказа проверьте электропитание, доступ для загрузки товаров, связь, габариты проходов и условия размещения. Договор и необходимые разрешения согласовываются с владельцем площадки и местными органами.

Да. Доступны OEM / ODM, фирменные цвета, наружная графика и оформление с вашим логотипом. В примерах из практики дизайн и оклейка передней и боковых сторон входят в базовую комплектацию, а оформление задней панели может оплачиваться отдельно. Точный объём работ и стоимость согласуем до производства; сам логотип клиент предоставляет.

Пожалуйста, отправьте фото товара, длину × ширину × высоту упаковки, вес и желаемое количество SKU. Также укажите, нужен ли холодильник или бережная выдача. По этим данным можно подобрать размеры каналов, спиралей, конвейер или лифтовую систему.

Вместимость зависит от упаковки и конструкции. Например, для коробочек с ресницами примерно 11 × 5,5 × 1,5 см в материалах приведены ориентиры: до 900 упаковок и 60 вариантов для определённой большой модели и до 540 упаковок для отдельной 7-дюймовой модели. Для ваших товаров вместимость рассчитывается отдельно.

Размеры полок и лотков лучше утвердить до запуска в производство: они связаны с механизмами и проводкой. После установки обычно можно заменить товар на другой с сопоставимой упаковкой; некоторые спирали допускают изменение только после согласования с инженером. Перестройка корпуса и полок не гарантируется.

Для хрупких и дорогих изделий рекомендуем рассмотреть лифт-подъёмник, который подаёт товар к окну выдачи без свободного падения. В зависимости от упаковки используются спирали или конвейер. Для лифтовых моделей важно согласовать упаковку и её обнаружение датчиками.

В зависимости от модели доступны банковские карты, бесконтактная оплата, QR-платежи, купюроприёмники и монетоприёмники. Конкретные терминалы, валюту и расчётные счета необходимо согласовать для страны эксплуатации до производства. Не все варианты доступны одновременно и во всех странах.

Это зависит от выбранного местного эквайринга, платёжного терминала и требований рынка. Совместимость международных сервисов, включая Nayax, нельзя автоматически переносить на Россию или страны СНГ. Укажите страну и нужные способы оплаты — мы проверим технические варианты перед подтверждением заказа.

У платёжного провайдера могут быть абонентская плата и комиссия с операций. В исходных примерах для отдельных рынков фигурирует около 10 USD/мес. за Nayax, а для некоторых облачных сетевых моделей — около 5 USD/мес. за систему. Это не универсальный тариф и не предложение для России: актуальные суммы, валюту и условия уточняйте в коммерческом предложении.

Зависит от контроллера и экрана. Отдельные 7-дюймовые модели могут работать без постоянного Wi-Fi; сетевые сенсорные модели 21,5″ и 49″ обычно требуют подключение. Для Wi-Fi может понадобиться сеть 2,4 ГГц, а в некоторых конфигурациях доступен 4G. Для платёжного терминала требования к связи уточняются отдельно.

Русский язык поддерживается некоторыми конфигурациями, включая упомянутую в материалах 7-дюймовую систему. Совместимые сетевые модели позволяют смотреть продажи, отчёты, остатки и состояние оборудования через облачную панель с телефона или компьютера. Наличие конкретных функций проверяется по выбранной модели и программному обеспечению.

Процесс обычно состоит из пяти шагов: 1. отправляете требования и фото товара; 2. согласуем конфигурацию, дизайн и предложение; 3. оформляем заказ и оплату по согласованным условиям; 4. производим и тестируем автомат; 5. упаковываем и организуем отправку. Условия предоплаты и остаточного платежа фиксируются до начала работ.

Срок зависит от сложности модели, кастомизации и маршрута. В примерах из практики для некоторых стандартных автоматов указано производство от 5 дней, для лифтовой модели — около 45 дней; морская доставка в США занимала ориентировочно 45–60 дней. Эти цифры не являются сроком доставки в Россию. Уточним график по вашему адресу и проекту.

Zhongda Smart организует международные поставки из Китая. Доступный маршрут, транспорт, стоимость и необходимые документы зависят от страны, города, адреса, габаритов и количества автоматов. Для России и стран СНГ логистику и возможность оплаты согласуем индивидуально до оформления заказа.

Это зависит от согласованных условий поставки (например, DDP или доставка до порта). В исходных примерах DDP с таможенным оформлением описан для поставок в США — это не означает автоматически такие же условия для других стран. Для доставки до порта возможны отдельные расходы на оформление, терминал и перевозку до объекта. Запросите полную смету с перечнем включённых услуг.

Для одной из стандартных моделей в материалах указаны габариты примерно 128 × 85 × 195 см, масса около 280 кг; в деревянной упаковке — ориентировочно 138 × 95 × 200 см и 330 кг. Другие модели отличаются. Доставка «до двери» не всегда включает перемещение внутри торгового центра, подъём или монтаж — уточните разгрузку и доступ заранее.

Проверьте упаковку и комплектность, распакуйте по инструкции, установите автомат, подключите питание и связь (если требуется), завершите настройку платежей и протестируйте выдачу. Затем загрузите товары и выставьте цены. Мы предоставляем руководство и можем отправить видеоинструкции.

Обычно владелец или его персонал самостоятельно закупает, размещает и пополняет товары. Zhongda Smart производит и настраивает оборудование. Подберите упаковку и ассортимент до заказа, чтобы механизм выдачи подходил для ваших продуктов.

Да. Цены можно корректировать через меню контроллера, а у совместимых подключённых моделей — также через систему управления. Способ настройки зависит от выбранного экрана и программного обеспечения; инструкция поставляется с автоматом.

Да, доступны комбинированные модели с отделениями для снеков и напитков, в том числе с охлаждением. В исходных данных для отдельной холодильной модели приведён диапазон +4…+15 °C; нужную температуру, климат помещения и электропитание следует согласовать до производства. Добавить холодильник в обычный автомат после покупки, как правило, нельзя.

Обычные интерьерные модели следует защищать от дождя, воды и погодных воздействий. Для размещения вне помещения лучше выбирать специально предусмотренную уличную модель с подходящей защитой. Сообщите температуру, влажность, наличие навеса и климатические условия места установки.

Стандартная гарантия Zhongda Smart — 12 месяцев при соблюдении условий эксплуатации. Для подтверждённых гарантийных случаев доступны запасные части и техническая поддержка в соответствии с условиями гарантии. Точный перечень покрываемых неисправностей уточняйте в документах к заказу.

Свяжитесь с нашей службой поддержки и отправьте описание неисправности, фото или видео. Мы поможем с дистанционной диагностикой и инструкциями по ремонту; при подтверждённом гарантийном случае предоставляются соответствующие запасные части. При необходимости физические работы выполняет местный специалист.

Многие модели оснащаются закрываемыми дверями, защитной конструкцией и закалённым стеклом. Это снижает риск несанкционированного доступа, но не делает автомат неуязвимым к вандализму. Для ценных товаров рекомендуем согласовать место установки, наблюдение и тип механизма выдачи.

В предоставленных материалах упоминаются CE, RoHS и FCC. Наличие и применимость документов следует проверять для конкретной модели, комплектации и страны ввоза. Перед оплатой запросите нужные сертификаты и документы для местных требований.

До распаковки сфотографируйте и снимите на видео повреждения деревянного ящика и оборудования, сохраните транспортные документы и сразу свяжитесь с нами и перевозчиком. Эти материалы могут понадобиться для рассмотрения претензии и страхового случая.